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2025年“甬市優(yōu)消費”專項行動新聞發(fā)布稿

徐有銘

　　優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活具有重要意義。2月25日，市市場監(jiān)管局印發(fā)《2025年“甬市優(yōu)消費”專項行動方案》，集成市場監(jiān)管領(lǐng)域制度資源，全面優(yōu)化消費環(huán)境，助力提振消費信心、促進消費增長。下面，我向大家介紹“甬市優(yōu)消費”專項行動的相關(guān)情況。

　　一、專項行動的實施背景和總體目標

　　黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境。剛剛閉幕的全國兩會，再一次把“強化消費者權(quán)益保護，營造安全放心消費環(huán)境”寫入政府工作報告。近年來，在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，市場監(jiān)管部門扎實推進放心消費惠民行動，全市消費環(huán)境持續(xù)向好。但與此同時，消費者反映集中的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等傳統(tǒng)問題仍然多發(fā)，線上消費、直播帶貨等新的維權(quán)熱點逐漸涌現(xiàn)，一些侵害消費者權(quán)益的事件時有發(fā)生，群眾的消費意愿受到了一定程度的制約。

　　對此，我們?nèi)�面對�?ldquo;促消費擴內(nèi)需”重大任務(wù)，著力打造放心、安心、舒心、暖心的最優(yōu)消費環(huán)境市域品牌，組織開展2025年“甬市優(yōu)消費”專項行動，全面實施消費供給“優(yōu)品質(zhì)”、放心消費“優(yōu)承諾”、消費市場“優(yōu)秩序”、消費維權(quán)“優(yōu)效能”、消費環(huán)境“優(yōu)生態(tài)”5個行動，推出15條具體舉措。通過努力，力爭到年底，實現(xiàn)消費品質(zhì)更有保障、消費體驗更加放心、市場秩序更加規(guī)范、消費維權(quán)更加有力、消費生態(tài)更加健康，消費安全度、誠信度、滿意度持續(xù)提升。

　　二、專項行動的主要特點

　　“甬市優(yōu)消費”專項行動從“5個優(yōu)”著手，推動形成覆蓋政府、社會、企業(yè)和消費者全鏈條的治理閉環(huán)。概括起來，就是三個“更加注重”：

　　更加注重系統(tǒng)治理。集成市場監(jiān)管“政策包”“工具箱”，推進消費環(huán)境治理由“碎片化”向“集成化”轉(zhuǎn)變。

　　更加注重前端發(fā)力。把重心從“事后救濟”更多轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”，推動消費問題源頭規(guī)范、消費糾紛源頭化解。

　　更加注重問題導(dǎo)向。積極回應(yīng)消費者關(guān)切，對關(guān)系群眾衣食住行的消費痛點敢于“亮劍”，強化綜合治理、專項整治，切實維護公平有序的消費環(huán)境。

　　三、專項行動的實施路徑和舉措

　　為確保“甬市優(yōu)消費”專項行動取得實效，接下來，我們將重點圍繞“3+2+1”推進任務(wù)落實：

　　“3”就是圍繞高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)、高水平安全監(jiān)管和高品質(zhì)民生保障三大體系，打好政策“組合拳”。在高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)方面，我們將深入開展消費品質(zhì)量提升行動，新培育消費領(lǐng)域“品字標”企業(yè)12家，新研制“兩新”標準20項以上，放寬流動經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記條件，加強“潮玩”“谷子”等情緒消費經(jīng)營合規(guī)管理，完善全屋定制、寵物消費等新消費監(jiān)管制度，進一步讓消費品質(zhì)“好起來”，消費業(yè)態(tài)“活起來”。在高水平安全監(jiān)管方面，我們將加大對高風(fēng)險低信用主體抽查檢查力度，實施平臺經(jīng)濟“健康體檢”“白名單”制度，強化消費者投訴集中領(lǐng)域針對性治理，瞄準價格欺詐、計量作弊、假冒偽劣、虛假宣傳等制約消費動力的痛點堵點，重拳打擊侵害消費者權(quán)益的“黑心商家”，為消費者敢消費、愿消費、放心消費保駕護航。在高品質(zhì)民生保障方面，我們將牢牢守住食品、消費品、特種設(shè)備等消費基礎(chǔ)安全底線，確保食品評價性抽檢合格率99.1%以上，消費品質(zhì)量合格率93%以上，保障消費者“吃得安心、買得放心”。解決好消費過程中的“煩心事”，努力讓消費者維權(quán)“不焦慮、不鬧心”。

　　“2”就是突出經(jīng)營者和消費者兩個關(guān)鍵角色，發(fā)揮市場配置資源作用。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，是改善消費環(huán)境的長久之計。在經(jīng)營者端，我們將建立健全合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)鏈條，實施經(jīng)營主體“入市第一課”機制，推動更多行業(yè)企業(yè)加入放心消費承諾行列，引領(lǐng)廣大經(jīng)營者自律規(guī)范，推動消費糾紛自主和解，帶動消費環(huán)境根本改善。在消費者端，我們將致力于消除消費信息不透明不對稱，推進消費投訴信息和行政處罰信息“應(yīng)公開盡公開”，讓商家的信用狀況充分晾曬在陽光下。持續(xù)加強消費提示警示、比較試驗、消費體察等工作，全年新建消費教育基地14個，開展消費宣教活動130場以上，提高消費者依法維權(quán)能力。

　　“1”就是圍繞打造“甬市優(yōu)消費”公共服務(wù)品牌，鞏固深化一系列消費環(huán)境標志性成果。持續(xù)做優(yōu)做強一批消費環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域的“寧波特色”“寧波樣板”，以新場景、新體驗不斷增強“消費在寧波”吸引力，形成對本地“留量”和外地“流量”的多元賦能。例如，更加關(guān)注百姓日常消費中的“小確幸”，高標準建成30個“甬尚好市”、50家“共富作坊”等一批品質(zhì)消費集聚空間。持續(xù)放大保險對消費環(huán)境的賦能作用，推進“無理由退貨損失險”在全市400個商圈推廣實施。我們也誠邀廣大消費者參與消費環(huán)境體驗和評價，讓市民和游客都能深切地感受到寧波的消費魅力。

　　優(yōu)化消費環(huán)境只有“進行時”，沒有“完成時”。我們希望通過不懈努力，將“甬市優(yōu)消費”打造成為市場監(jiān)管部門服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、增進民生福祉的一項長期工程，構(gòu)建形成“優(yōu)化消費環(huán)境—提振消費信心—擴大消費需求”的良性循環(huán)，讓“商而有信，阿拉放心”成為代表寧波城市形象的又一張閃亮名片。